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注文/配送/物流 無料 Brangista_物流

400社1,000サイトのECサイト運営実績を持つブランジスタによるネット通販専用物流サービス

お問い合わせ/顧客対応 アプリ内課金 チャット接客ならチャネルトーク🦄 LINE, Instagramも無料で連携

LINE, Instagram DM連携で顧客を1人も逃しません。注文履歴を連携し問い合わせ対応に活用できます。

運営ノウハウ(4)

よくある質問 注文·決済·配送 誤って入金前の注文を入金完了状態に変更した場合、入金前の状態に戻せますか？

管理 > 配送管理 > (タブ)配送準備中」に移動します。ステータスを変更する注文をクリックし、注文詳細画面を開きます。「注文・CS（カスタマーサービス）」タブの「未入金処理」ボタンをクリックします。

よくある質問 注文·決済·配送 カード決済した注文のキャンセルと返金の手続きはどうすればいいですか?

(カスタマーサービス)'タブにある[注文キャンセル]ボタンをクリックします。「キャンセル処理」ウインドウでキャンセルする商品を選択し、[キャンセル受付]ボタンをクリックします。「キャンセル処理」ウインドウの下の部分にキャンセル受付と返金方式等を記載し、[確認]ボタンをクリックします。キャ

よくある質問 ショップの設定 Facebookチャネル - Instagramショッピングチャットボットとは何ですか？

で対応が開始されるチャットボットシナリオです。「ショップへ移動する/新着商品を見る/注文履歴を確認する/オペレーターに質問する(必須)/実施中のイベントを見る/カスタムメッセージ」の中から最大4つの質問(選択肢)を設定することが可能です。 2.「ショッピングページからのメッセージ送信」シナリオ顧客...者)のInstagramアカウントをメンションした際に、その顧客にInstagramのDMを送信するチャットボットシナリオです。「ショップへ移動する/新着商品を見る/注文履歴を確認する/オペレーターに質問する(必須)/実施中のイベントを見る/カスタムメッセージ」の中から最大4つの質問(選択肢)を設...商品を見る/注文履歴を確認する/オペレーターに質問する(必須)/実施中のイベントを見る/カスタムメッセージ」の中から最大4つの質問(選択肢)を設定することが可能です。 Instagramショッピングチャットボットの使用方法 1. 使用

マニュアル(3)

プロモード 注文管理 > POP-UP > 注文詳細情報

注文詳細情報注文管理画面内のすべての一覧で注文番号をクリックすると開くポップアップ内で、詳細な注文内訳とステータスの変更処理を行うことができます。注文・CS(カスタマーサービス) 配送商品の追加同一注文番号に属する商品のうち、一部...完了ステータスの場合は詳細ボタンが表示されます。クリックすると、返金処理詳細情報ポップアップを確認することができます。返金が完了した場合は、キャンセル完了、交換完了、返品完了のステータスに同時に変更されます。 CS(カスタマーサービス)内訳キャンセル、交換、返品に関する内容を表示し、CS(カスタマーサービス)処理...修正日と受取人情報の修正履歴が一緒に表示されます。変更した受取人情報は、cafe24の管理画面で該当注文の注文番号をクリックして「注文詳細情報」ウィンドウを開くと反映されます。運営者メモ注文別の特記事項や顧客相談履歴を管理するために使用するメモ機能です。運営者メモは「注文・CS(カスタマーサービス)」の「お客

プロモード マーケットプラス > 基本 > テンプレート登録 > JP > SSG

モール商品管理」メニューで「販売中止」処理を行ってください。カスタマーサービス商品の保障期間、修理方法、お問い合わせ先、修理店の位置などを入力します。内容は400文字以内で入力してください。(htmlは入力できません。) 原産国原産国を設定します。「検索」ボタ

プロモード ショップ管理 > 配送管理 > 配送マネージャー

配送マネージャーは、配送プロフィールに対して送料を指定することで購入者が支払う送料を決定・適用するための設定用アプリです。配送マネージャーでは初期設定として一つの「配送プロフィール(基本)」が提供されます。後から必要になる場合は、「配送プロフィール(カスタム)」を利...で指定することができます。配送マネージャー設定の各項目について 1. 配送プロフィール 1) 配送プロフィールは「配送プロフィール(基本)」と「配送プロフィール(カスタム)」で構成されています。 2) 配送プロフィールの設定項目には「商品・配送出荷元・発送先・送料」があります。すべ...ての項目の設定が完了した場合にのみ送料が正常に適用されます。配送プロフィール(基本) 配送マネージャーで最初から提供される基本的なプロフィールです。「配送プロフィール(カスタム)」に登録されていない商品は「配送プロフィール(基本)」にすべて自動登録されます。複雑

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